किसी भी startup में अपने Beachhead Market को समझने के बाद, ग्राहक को और जादा गहराई से जानना बहुत जरूरी होता है। किसी व्यवसाय में कोई भी उत्पाद या सेवा निकालने से पहले यह बहुत महत्वपूर्ण होता है की हमारा व्यवसाय ग्राहक को मध्य रखते हुए उसकी सेवा के लिए निर्मित हो, न की जो हम बेचना चाहते है उसे जबरदस्ती market में धकेला जाए।
तो अब हम जानेंगे कि, End User क्या होता है, End User Profiling क्या होती है, End User Profiling क्यों बनानी चाहिए और आप End User Profiling कैसे बना सकते है अपने व्यवसाय के लिए जो आपको बेहतरीन नतीजा दे सके।
What Is End User In Hindi?
End User – अंतिम उपयोगकर्ता वह व्यक्ति होता है जो उत्पाद या सेवा का उपयोग या उपभोग करता है। कभी कभी वह व्यक्ति खरीदार भी हो सकता है लेकिन हर बार ऐसा नहीं होता। जैसे– कंपनी में End User एक कर्मचारी हो सकता है लेकिन उसे खरीदने वाला IT experts हो सकता है। खरीदने वाला उसका उपयोगकर्ता नहीं होता है इसीलिए End User को Customer से अलग बनाता है।
End User तक अपना उत्पाद या सेवा पहुंचाना ही किसी भी व्यापार के उत्पाद निर्माण और बिक्री का अंतिम लक्ष होता है। End User का अनुभव और अच्छी Customer Service ही होती है जो किसी भी व्यवसाय को सफल बनाती है। इसीलिए खरीदार को नज़रअंदाज़ करना आपके बिक्री चक्र को प्रभावित कर सकता है और End User ही है जो आपके उत्पाद इस्तेमाल करेंगे।
जब कोई Entrepreneur अपने startup के लिए उचित या लक्षित ग्राहक चाहिए होता है, तो वह Market Segmentation करता है जिससे वह बाजार के सभी ग्राहकों के विभाजनों को जानता है और फिर संभावित ग्राहक की रूपरेखा बनाता है और उसके आधार पर Beachhead Market में उसका परीक्षण करता है और आखिर में वह End User या Targeted customer तक पहुंच जाता है।
लेकिन वहां पर भी Targeted customer में बहुत जादा विविधता हो सकती है और उसका भी विभाजन हो सकता है। इसीलिए उत्पाद किस तरह के ग्राहक से exact match हो रहा है? यह समझने के लिए और उन्ही ग्राहकों को बेचने के लिए End User Profiling करना बहुत जरुरी होता है।
What is End User Profiling In Hindi?
End User Profiling में अंतिम उपयोगकर्ता की समझ हासिल करना और उसकी रूपरेखा का निर्माण उसके उम्र, लिंग, क्षमता, कौशल्य, ज्ञान, आवृत्ति, रुचि, या अन्य जानकारी के सन्दर्भ से करना होता है।
अपने End User की Profiling बनाने के लिए समय निकाले : आपके उत्पाद या सेवा से किन ग्राहकों को सबसे अधिक लाभ और मूल्य प्राप्त होगा? End User दिन-प्रतिदिन के जीवन में क्या पसंद करते हैं? आपके नए विचार का उपयोग कैसे किया जाएगा? इन सब महत्वपूर्ण बातों को और ग्राहकों के प्रति अधिक जानने के लिए आपको खुदसे संशोधन करना पढ़ता है।
अगर आपके पास ग्राहक पहले से मौजुद है तो वे आपके शुरुवाती बिंदु हो सकते है, आप उनसे अधिक से अधिक जानकारी ले सकते है। उनसे अधिक जानने के लिए कुछ प्रश्न पूछ सकते है। और फिर सभी ग्राहकों से एकत्रित किए हुए जानकारी को संक्षिप्त कर सकते है।
End User Profiling में हमारा लक्ष सिर्फ यह होता है की हम सभी ग्राहकों के एकसमान व्यवहार, वर्तन, उनकी समान तकलीफे, परेशानियां, उनकी चाहते, जरूरतें, आदि को पहचान करके सटीक / योग्य अंतिम ग्राहक की परिभाषा कर सके।
कोई भी Startup तभी सफल हो सकता है जब पूरे बाजार में से आप अपने (समरूप) Homogeneous End User को पहचान सको।
” As a Startup, Your goal is to serve as many homogeneous similar sets of people as possible within the End User base ”
– Bada Business
11 Point Template For End User
आपको अपने End User की Profiling करने में नीचे दिए गए 11 सवाल आपकी मदत करेंगे। आप नीचे दिए गए सवालों के जवाब दोगे तो आपके End User की Profile तैयार हो जाएगी बिना किसी उलझन के।
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